本文前篇：《京东健康：“二代”裂变——脱胎于超级航母平台，再到重塑新超级平台(一)》
营收规模超亿元、市值超过0亿元，京东健康(.HK)稳坐医药电商行业头把交椅。
依托京东集团(.HK)超5亿活跃用户、覆盖全国的物流网络以及高效的供应链管理能力，京东健康快速构建了“医+药”双轮驱动闭环模式，而自年底登陆港交所后，京东健康又通过与外部优质资源合作的方式，将业务升级为“医+药+险”的“B2B+B2C+O2O”兼具零售药房和在线医疗功能的综合性医疗平台。
从航母的超级平台中脱胎，再到自己成为超级平台，京东健康再塑了一个商业传奇。
■文/李凌
京东家医：整合医疗资源的核心抓手
此外，京东健康还在互联网医疗服务板块加强建设，不断做强“医+药”双轮驱动的闭环模式。
京东健康的在线医医院服务和消费医疗健康服务，包括互联网医疗、家庭医生、消费医疗和智慧医疗几个板块。其中互联网医疗服务是核心，具体业务包括在线问诊、慢病管理、家庭医生等。公司还开展用户线上预约，线下完成体检、医美等项目的消费医疗健康服务，以及与多地*府、医院合作的智慧医疗业务。此部分业务有一定探索性质，主要着眼于未来，目前收入贡献较小。
在消费医疗领域，京东健康与第三方医疗健康服务商合作，将体检、齿科、医美、核酸检测和疫苗接种等服务整合到线上，为用户提供信息展示和线上预约等功能，将线上客流导入至线下。对用户而言，京东健康严格的筛选体系保证了平台上线服务的高质量，保障用户线下体验。对线下医疗服务商来说，依托于京东广泛的用户群体，获客成本明显降低。
年4月，公司与诺辉健康签署战略合作协议，将诺辉旗下结肠癌早筛产品接入京东健康平台;年6月，又与新氧科技签订战略合作协议，“新氧医美官方旗舰店”入驻京东健康;8月，京东健康医美频道开始试运营。
在智慧医疗领域，京东健康在电子病历、健康数据互通互联、智能用药、处方审医院，医院、药店等医疗机构提供智能解决方案，在天津、北海、太仓、宿迁等地均有智慧医疗合作项目，助力基层医疗体系建设。
在线医疗健康服务是公司的难点在于如何完善商业闭环。与其他行业不同，消费者在购买医疗产品和服务时存在着决策者、支付者、受益者分离的情况，牵涉相关方较多，这也是医疗行业互联网化较慢的原因之一。完善的商业模式必须触及所有环节，因此，尽管互联网从业者切入点不尽相同，却可能有着相近的终极商业模式。京东健康从售药环节建立基础，拓展至其他环节，是一种必然的选择。
医院是国医院医院之一。年医院宿迁分院与当地医保系统打通，实现了线上医保支付。目前，京东健康签约的医疗机构数量超过13万家，覆盖超过1医院，组建了超过13万自有及外部医生的医疗团队，开设专科中心28个。
截至年上半年，公司日均线上问诊数量快速提升，已达每日16万，接近阿里健康每天18万的日均问诊量。尽管线上问诊行业目前仍面临着消费者付费意愿不强的问题，根据招股说明书，年上半年90%以上的在线问诊为免费，但持续的在线医疗服务可以有效提升用户粘性，带动产品销售。
近年来，公司将在线问诊作为在线医疗业务最重要的“基础设施”，通过扩充医疗团队、建立专科中心等方式，持续优化问诊流程。
与此同时，公司将“慢病管理”作为深化互联网医疗业务的重要抓手。根据头豹研究院数据，年中国慢性病患者达到3亿人。随着中国65岁以上老龄人口达到1.91亿人、占比13.54%(年)，慢性管理市场规模将进一步增大。根据公司招股书，年中国慢病管理市场规模4.54万亿元，年将增至14.87万亿元，占全部医疗健康支出的比例将达到84.4%。
京东健康整合用户的复诊需求和购药需求，为慢性病用户推出慢性病管理平台服务，用户可以在线上一站式完成复诊流程和药品购买，与线下就诊相比，交通成本和问诊等待时间大幅减少，具有较强的便利性，有利于提升用户粘性。
患者与医生通过京东健康App实现联系，当患者需要处方续签时，可直接连接零售药房业务，医药产品与服务的稳定性得到保障。此外，京东健康还为医生提供AI辅助治疗等工具，使医生更有效地跟踪和管理患者。京东健康慢病管理平台已从糖尿病扩展到癫痫等。
年8月正式上线的“京东家医”，更是公司打造的战略级产品，分为3大品类与9小品类服务。“便捷就医”重点服务于就医环节，为用户提供挂号、陪诊等服务;“关爱全家”类型产品为家庭成员提供在线问诊、医院挂号、用药咨询等全流程医疗服务。“健康改善”产品则更加注重用户日常生活的身体保养，产品包括“睡眠版”“个人呵护”“宝贝长高”三类(图表11)。
“京东家医”覆盖用户日常咨询、专科问诊、健康管理等全场景，同时根据具体服务类型的不同，还可提供7*24小时在线问诊服务、48小时专家团队在线问诊、医院专家优先预约问诊，服务内容对标平安好医生私家医生业务，门诊预约范围覆盖全国各大城市的医院，医院覆盖率98%。
在“京东家医”上线发布会上，CEO辛利*表示，京东家医未来5年计划服务万个家庭。
相较于传统的在线问诊、慢病管理等服务模式，家庭医生具有三大核心优势，一是定制健康计划。京东家医团队会为家庭成员建立健康档案，能够掌握家庭成员长期和全面的健康信息，提供健康咨询并定制健康管理计划。
二是持续跟踪和监督。相较于在线问诊，京东家医不仅提供诊疗服务，而且在诊断结束后对于患者治疗情况进行监督，这对如糖尿病、高血压病等慢性病患者尤其重要。
三是满足各种健康需求。由1名主责医生、1名健康专家和4名不同专科医生组成的家庭医生团队，可以覆盖内科、外科、妇科、儿科、中医科等，全方位满足各家庭成员的不同健康需求。
显然，“京东家医”能够更高效和更紧密地整合平台上的医疗和医药资源，成为推动京东健康“医+药”闭环持续运转的新动能。
不断拓展业务边界
毋庸置疑，不论是老龄化时代的到来，还是新新人类的消费习惯，都注定了互联网医疗空间广阔。研究显示，医药电商行业未来十年CAGR29.7%，而京东健康、阿里健康共占医药电商行业71%的份额，已形成双寡头市场。
京东健康用户渗透率仍有潜力，自营与平台均衡发展，收入在历史上保持30%以上高增长。更值得