创业最前线作者
晓叶如果你有一辆新车，大概率会开着它高兴地绕场十圈，至于后期的保养，洗车、打蜡、换轮胎，想想就头大。同理，对于宠物主来说，“吸猫一时爽，一直吸猫一直爽”，然而喂猫，换猫砂盘，摇身一变成为“铲屎官”，每个宠物主都是痛并快乐着。越来越多的95后通过“眼缘”来挑选自己的爱宠，但你真的知道怎么照料它们么？市面上一千余种猫粮、狗粮如何选？疫苗什么时候打？你的爱宠丢了该怎么办？养宠也需要知识的储备。不想这么麻烦？就让专业人做专业事，宠爱王国基于FCI世界犬业联盟背书，线下链接一万多家犬舍，二十年的深耕，现在这家传统企业要在宠物赛道上做出新改革，他们的目标是让养宠变得简单。1、后疫情时代，宠物行业加速洗牌在宠爱王国CEO杨冉的办公室里，两只漂亮的纯种缅因猫自由的走来走去。“它们还可以长得更大”杨冉说，在这家企业里，所有的员工都学会了如何与宠物相处。疫情对宠物行业有影响么？杨冉笑着说，“从2月开始，我们天猫宠物活体旗舰店的线上咨询量就明显上升，线下繁育舍的销售转为同城交易，主要原因是物流还没有恢复”。事实上，作为宠物活体赛道上的主要玩家宠爱王国，在疫情爆发初期就对宠物活体交易市场进行过调研，往年，12月、1月、2月为宠物活体销售淡季，但今年一过完年，线上咨询量就噌噌暴涨。据京东各品类销售数据显示，年1-4月疫情期间，95后宠物主粮环比增长达%，宠物零食消费环比达到增长%。杨冉对宠物行业的现状和未来看得很清楚：随着经济发展，生活水平的提高，猫狗已然成为人类日常伙伴进入主流视野。另一方面，受疫情影响，长期在室内所产生的焦虑、孤独，使得人们对宠物产生依赖，特殊时期，宠物更能带来温暖和希望。自6月起，后疫情下的宠物活体交易持续回血，犬猫的购买需求上升。但疫情也使宠物主对宠物的健康更为谨慎。“现在大家更关心宠物是否做了驱虫，疫苗有无定期打，繁育是否正规，哪里可以购买到安心、健康的宠物”。有相当一部分购宠者从看得见、摸得着的宠物店购买，即使在线下各种消费陷阱仍屡见不鲜。全国各地分散众多繁育中心，同时每个城市的宠物实体店的供应量小，难以形成连锁经营形成规模。后疫情时代，宠物行业加速发展，也带来一些挑战。潮水袭来，一些不正规的公司终将洗去，一些问题也凸显了出来。来源不明、交易不正规、宠物健康成为年轻人购宠的最大痛点。针对宠物活体，宠爱王国有绝对的话语权，二十年行业深耕，成为FCI中国大陆地区唯一合作成员，同时线下链接一万多家的犬舍和几千家猫舍。在国际宠物领域，FCI又称之为“世界犬业联盟”，致力于推广纯种犬繁育，证书发放，弘扬犬文化。“对于纯种猫、犬，中国大部分人对它有个误解，认为是血统论，但其实背后是优生优育的概念”，杨冉指出，“自然界猫狗有一定的野性，要和人互动成为家庭的一份子需要进行驯化，这就需要让更好的基因繁殖，同时也更健康”。一只优质的纯种犬国际标准有多严，拿德国牧羊犬举例，杨冉介绍，“在我们旗下的犬舍，每一只德牧都需要拍摄x光片，观察髋关节，看它的缝隙，以此为标准分为5个级别，如果不到3级是不能参加比赛的，最低级别所生育的后代也无法拿到纯种证书。这是因为如果髋关节特别宽，狗生长到7岁走路就会摇摆，它的寿命也会偏短”。不同于其他繁育舍，猫狗的繁育还在于培养它们的性情，“如果你长期把狗关在狭窄的笼子里，相信它的性格不会太好，难以和人友好相处”。以繁育标准来说，狗舍的面积要达到平米，“要让它们自由奔跑”，而一家犬社或猫舍，一年的繁育量也不过几十只。这两年基于众多繁育舍，宠爱王国亦在推广举办纯种犬比赛，每年在各个城市举办—场比赛，“一方面我们的犬舍需要这类服务，另一方面，比赛也能促进更优质的犬类繁育，它需要在饲养，训练，服从性达到更优质的状态”。2、线上交易难实现？解决信任是关键有数据显示，95后正在成为购买宠物的主力，Z时代下消费习惯转为线上。年宠物活体O2O一度兴盛，许多从事活体养殖的养殖专业户，或者一些互联网人群，纷纷加入，欲从中攫取一份金。然而线上活体交易“硬伤”太多，“星期狗”、“星期猫”，名不副实，往往卖家收到现金后人间蒸发。归根结底，O2O的出现并没有解决人们的信任，自然宠物网上交易市场就没有发育壮大。宠物不同于其他商品，它是鲜活的生命，在消费结构上，无论是猫还是狗，均以商品消费为主，其次是宠物医疗和宠物服务。根据数据，年，我国宠物行业市场规模达到亿元，增速超过30%，对标发展成熟的美国，我国宠物行业仍具有预计5倍左右的成长空间。但就今天的宠物行业来说，当我们讨论市场规模，更多的是从宠物消费和服务两方面来统计分析，对于活体板块，从繁育、交易、运输、到质保，几乎没有统一的标准。“你会发现针对宠物市场，一切的开端就是活体，传统交易以线下狗市为主，随着城市狗市逐渐取缔，没有交易场所，更没有交易标准”，杨冉说，“有人8千买狗，有人花8万，对于陪伴它是无价的，但作为商品这里面的水太深了”。如何让年轻人在网上放心购宠？对繁育舍来说，怎样杜绝“星期猫”、“星期狗”？借助FCI俱乐部十多年沉淀，年宠爱王国在天猫上线宠物活体旗舰店——宠爱天下，成为天猫唯一授权的宠物活体交易平台。在FCI的技术支持下，宠爱王国为宠物制定从伴侣级，纯种级，纯血级，赛级到冠军级（C、E、P、S、SS）“五大等级标准”。“我们为每只狗狗打分，配备签定证书，颁发宠物护照，纯血级，狗的血统要往上追溯三代，找到它的妈妈爸爸，真正做到源头可追溯”，杨冉介绍。运输方面，宠爱王国与专业的物流公司合作，提供60天售后，终生服务，30天犬瘟猫瘟，细小包退换。在杨冉所接触的用户中，超过6成的线上购宠用户是95后，他们购买果断，一键下单等宠物到家。也正是这样一群用户无法杜绝一部分属于冲动消费，“之前遇到用户有的晚上11点下单买狗没和家里人商量，狗运到后家里就炸了，有的只好拿给亲戚养，或者就被遗弃，中国的流浪狗80%都是遗弃的，面对这种情况我们只能给她退”。因此在购买阶段，杨冉特别注重购宠咨询，“我们称之为‘养宠辅导’，询问她有没有做好养宠准备，有些人对部分狗的习性不了解，比如牧羊犬很活泼，比较适合互动性强的年轻人，适合养什么样的宠物，有没有和家人沟通，这些至关重要”。3、抓住宠物活体，做宠物“代理人”为爱宠严选从经济发展形势看，据公开数据显示，年，宠物生活与美妆护肤类消费品一样，增速均超过50%，在宏观经济和消费较为疲弱的背景下，宠物生活品类仍能保持较为快速增长，可作为未来一段时间促进消费的发力点。从城市化发展现状看，目前城市社会具有两大特点：城市社会面临老龄化，95后成为消费主力军。老人需要陪伴，95后孤独焦虑，使得市场购宠需求强烈。对于宠物主来说养宠可以提供情感陪伴与体验，但现代人工作压力大，极少有人愿意花时间和精力对猫狗进行细致照料。也基本没人注意到养育猫狗是有极高的知识门槛的。首先，在食品方面，哪些食物能给猫吃，哪些能给狗吃，给他们吃什么好；在用品方面，如何选择合适的猫砂盆，如何选择狗狗牵引绳；在服务方面，美容师收什么价位是合理的，宠物训练如何选择；医疗方面，宠物生病了哪些可以自己处理？看病去哪里？保险方面，医疗保险，意外保险，都包含哪些项目如何投保，如何理赔等等一系列问题需要宠物主去解决。而宠物本身也无法提出反馈，导致宠主走了很多弯路。为了解决这些问题，宠爱王国开始由“线下传统型”公司向“线上服务型”公司转型升级，加码宠物服务，做宠物“代理人”，站在爱宠和宠主角度，严选食品、营养，用品，服务，医疗保险等相关产品，试图为新宠主输出从购宠前到购宠后的整套解决方案。“过去二十年我们一直服务于B端，现在我们将延伸至C端，抓住宠物活体，完善宠物消费服务”在杨冉看来这是水到渠成的事。“宠爱王国的核心优势在于拥有优质的宠物活体，背书CKU俱乐部，沉淀了大量的中国纯种犬数据库。”杨冉指出，多年的行业积累一方面能帮助公司快速整合国内、国际资源，比如对接CKUGC宠物美容师俱乐部，经过专业培养、考核的宠物美容师将优先输送到认证门店中，而店内拥有专业洗美人员、提供专业洗美建议将是建立信任和获得宠主好感的重要因素。另一方面，也将集结业内优质合作伙伴共同开拓养宠人线上社交的蓝海。杨冉举例首先筛选商品，吃的，用的严选优质品牌；其次依据大数据，将建立人犬合一的信息库，“比如一只金毛，它多大，通过发货地知道它在什么地方，能追溯，我们也会根据每只狗不同的阶段去匹配不同的饮食搭配，这就属于定制化服务”；另外宠物医疗，什么时候做驱虫，什么时候打疫苗，也会针对用户做一个提醒。此外宠物保险也会慢慢普及，“我们要做的事情很多，简单来说就是专业人做专业事，让养宠变得容易”。4、打造宠物大数据尽管国内目前养宠基数很大，但个体进行犬只城市登记寥寥无几。国内宠物管理因此也面临着“怨声大”、“监管难”、“执法难”的严峻态势。试想一下如果宠物也有自己的身份ID，和人一样，会是什么样？去年宠爱王国与中科院深圳先进技术研究院(苏州分院)合作研发出宠物鼻纹技术。什么是鼻纹？杨冉介绍，鼻纹和人的指纹一样具有唯一性，就算是同卵双胞胎或者克隆体，鼻纹也都各不相同，且不会随着个体的成长而改变，是一种非常可靠的身份识别手段。“宠物鼻纹识别相比传统的芯片植入等识别方法成本更低，还不会给动物带来疼痛感。从消费者角度看，相对于芯片植入，可通过鼻纹识别为宠物建立独一无二的身份档案。”宠物王国的野心不止于此，基于鼻纹技术建立强大的犬只数据库，宠物王国已于刚结束的年第23届亚宠展上与平安达成战略合作，将此项技术首次应用到宠物保险方面。伴随着宠物医疗行业的逐渐发展，人们对动物及宠物健康福利的