根据最新安排,年春节将迎来8天假期,加上不少单位会在除夕前放假,中国游客将喜提9天的超长版春节假期。
或为做好春节保障,进一步便利旅客出行,除了多家航司相继发布公告调整客票退改规则,新增航班免费退改规定外,铁路部门亦优化车票改签规则,扩大车票改签范围。
综合多方影响,今年春节旅游消费市场空前活跃。在业内看来,继年五一、端午、中秋十一黄金周假期后,游客的出游信心不断建立,为年春节奠定了良好的出游基础。春节期间相关旅游产品销售将迎来新高,境内外旅游市场再度被点燃,旅行过年的方式也许会成为今年春节的新趋势。
航司、铁路纷纷出台政策,提升用户出行购票体验
新年伊始,为满足用户需求,全面提升用户购票体验,一众航司及铁路部门先后优化客票退改签规则。
先是中国南方航空、中国东方航空等多家航空公司发布调整客票退改规则通知。从各航司新规内容可以看出,此次客票退改规则一是调低了机票退改签手续费的比例,二是扩大了客票免费退改范围和适用场景,给予旅客更多保障。
在南航国内客票非自愿及特殊场景变更或退票规则中,机型变动、航班经停点延误可免费退改;放宽因病旅客退改规则;调整特殊场景客票处理规则及进一步扩大误操作免费退改范围等。
对于国内客票自愿退改费率,各航司对于不同舱位设置了不同比例,具体还需了解各航司国内运输散客票价使用条件。
去哪儿大数据研究院研究员肖鹏分析道,“此次退改政策调整,明确了退改条件,清除模糊地带,扩大免费退改范围,这些积极信号意味着航司对旅客服务意识增强。在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。”
就在航司发布调整客票退改规则后没几天,铁路部门也宣布优化车票改签规则,扩大车票改签范围。据悉,旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票,此举将进一步便利旅客购票出行。
中国铁路表示,新规实施后,车票改签范围扩大,旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票,开车前48小时以上的,不收取改签费;开车前不足48小时以及开车后的,改签乘车日期之前(含当日)车票的不收取改签费,改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费,具体改签规则旅客朋友可通过铁路网站和车站公告查询。
就在上周,春运首日(1月26日)火车票开始发售,去哪儿数据显示,春运首日热门目的地为重庆、哈尔滨、成都、北京、西安、昆明、贵阳、广州、长沙、郑州。从出发地来看,集中在广州、北京、上海、深圳、杭州等一线、新一线城市。广州南站再度成为春运首日最繁忙车站。
春运火车票发售也意味着民航机票春运预售加速启动,在去哪儿平台上,春运期间机票预订量逐日增长,首波出行高峰出现在1月20日,从年龄层段看大学生群体增长明显;第二波高峰出现在1月27日,第三波则是2月7、8日,即除夕前夕。
“北上看雪”“南下避寒”,国内外市场均呈现“冷热”出游两端化趋势
随着春节放假安排发布,大家对于假期的规划也愈发清晰,进一步拉动境内外旅游产品的销售。从众信旅游集团呼叫中心及