随着暑期旅游旺季的到来,来我市旅游观光的游客逐步增多，游客的投诉纠纷及维权事件上升较快，为有效保障游客的合法权益，确保我市暑期旅游市场的平稳、有序，7月19日至23日，市旅游市场秩序整顿和规范领导小组办公室牵头市市场监管、公安、综合执法等部门，在全市范围内开展暑期旅游市场秩序专项整治，重点对海鲜餐饮、购物消费、旅游团队等开展执法检查，督促企业依法诚信经营和导游依法依规带团，杜绝投诉纠纷的发生。据统计，此次联合执法检查共出动执法人员人次，共检查海鲜餐饮店、旅游购物店、旅行社及其服务网点等21家，旅游包车9台次，旅游团队11团次，下发整改通知书3份，暂扣车辆营运证1本。
一是海鲜餐饮店的检查。联合执法检查组重点对游客较为集中的侨港风情街海鲜餐饮店开展执法检查，执法检查组对海鲜餐饮店的《营业执照》、《食品经营许可证》、《从业人员健康证》等及计量器具、海鲜产品及酒水等明码标价、厨房食品安全卫生等逐一检查，对少数海鲜餐饮店存在未悬挂营业执照及食品经营许可证、海鲜名称标注不规范、从业人员健康证未公示或者过期、部分酒水未明码标价等问题，向经营业主下发整改通知书，要求其现场整改，依法依规诚信经营，杜绝投诉纠纷的发生。
二是对旅游购物店的检查。旅游旺季到来，旅游购物店的团队游客增幅较大，联合执法检查组对经营翡翠珠宝的欧馨珠宝店、经营厨具用品的福来多、经营丝绸用品的新海丝丝绸店等旅游购物店开展检查，对个别购物店存在部分商品未明码标价及夸大宣传等问题，执法人员要求经营业主对所有商品逐一明码标价，严禁夸大宣传，公示投诉及退换货渠道，及时处理消费者投诉及退换货诉求。
三是对旅行社及旅游团队开展检查。联合检查组对正在经营旅行社、团队进行检查，现场向旅游经营者、导游及团队游客进行《旅游法》《导游人员管理条例》等法规宣传，要求旅行社与游客签订规范的旅游合同、依法依规宣传旅游产品，严禁租用无资质的旅游包车,同时要加强导游人员管理，提高导游人员服务水平。
通过开展此次暑期旅游旺季联合执法检查行动，进一步提升我市涉旅经营企业的合法经营意识，规范涉旅经营企业依法依规经营行为，促进全市旅游产业的健康发展。
▍出品：北海市旅游文体局、市文化市场综合行政执法支队
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